Mexicano crea robot para atender a clientes en el supermercado

Foto: El Financiero

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El mexicano Marco Mascorro, junto con sus socios James Fahn y Dan Barry, crearon Fellow Robots, una compañía que ofrece robots asistentes para tiendas de retail. Tienen la capacidad de atender a los clientes en inglés, español y 23 idiomas más.

Los robots creados por la compañía permiten desde atender de manera personalizada a los clientes de la tienda, como guiarlos a donde se encuentra el producto, así como llevar el inventario del negocio.

“No sólo es el robot, sino es todo una plataforma que ofrecemos como servicio. La plataforma que se encuentra en la nube, le permite a nuestros clientes acceder a toda la información que provee el robot, como los datos que ha recolectado, cómo va el inventario”, explicó Marco Mascorro.

Dentro de las primeras tiendas que adoptaron estos asistentes están Orchard y Lowe’s, uno de los principales competidores de Home Depot en Estados Unidos.

En los pasillos de estas tiendas, usted puede encontrar los robots a los que puede preguntarles por ejemplo ¿en dónde están los clavos?, ya sea en español, inglés u otros 23 idiomas.

Enseguida,  el robot le mostrará en su pantalla si el producto se encuentra en existencia y le indicará en qué pasillo ubicarlo. Con sólo presionar un botón, el robot lo guiará hasta el punto exacto.

La empresa basada en Silicon Valley ofrece los robots como un servicio en el que las compañías pagan una cuota por usarlos.

“Este modelo de negocio bajo suscripción da una flexibilidad. La tecnología crece rapidísimo. El modelo de suscripción permite que las tiendas de retail puedan adoptar nuestra tecnología más rápido”, detalló Mascorro.

Para el director de Fellow Robots, el desarrollo y adopción de los robots en el mundo real debería ser visto como un apoyo para el avance de la raza humana y no como una amenaza.

El emprendedor adelantó que la empresa está por expandir sus servicios a uno de los países referentes en innovación: China.

Fuente: El Financiero

 

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